Это в 4 раза выше общерыночных темпов прироста внутреннего турпотока. Такие данные привела генеральный директор «Мультитура» Юлия Высоканова в ходе бизнес-сессии компании, на которой побывал наш корреспондент. Компании удалось в этом году существенно нарастить обороты и прибыль. О цифрах и трендах сезона от аналитиков «Мультитур» – в нашем обзоре.
По сравнению с 2023 годом «Мультитур» в сезоне 2024 года заметно расширил отельный ассортимент: количество объектов, доступных для бронирования, выросло на 84%.
Наибольший годовой прирост количества отелей в ассортименте туроператора отмечен в 2024 году для Крыма (+137%), Сочи (+130%), Абхазии (+127%), Геленджика (+64%), Анапы (+58%), Кавминвод (+57%), Белоруссии (+56%). Более двух третей всего отельного ассортимента компании в высоком сезоне 2024 года составили объекты на курортах Черного моря.
В 2024 году «Мультитур» существенно нарастил также и объемы своих гарантированных квот в отелях.
Так, по сравнению с 2023 годом количество гарантированных номеров в высоком сезоне 2024 года у туроператора выросло в Геленджике на 78%, в Анапе – на 62%, в Сочи – на 42%, в Туапсе – на 51%, в Подмосковье – на 52%, в Крыму – на 27%. При этом объемы квот «Мультитура» в санаториях Кавминвод количественно выросли втрое, в Белоруссии – в 4,7 раза, в отелях Дагестана – в 4,1 раза, в Абхазии – в 2,5 раза.
«Наращивание объемов гарантированных квот в отелях и интеграция цен через channel-менеджеров привели к тому, что сейчас у «Мультитура» моментальное подтверждение доступно для 95% всех отелей с гарантированным размещением», – отметила в ходе бизнес-сессии компании директор департамента продукта и бронирования «Мультитур» Евгения Кизей.
Количество экскурсионных программ у «Мультитура» также выросло в 2024 году на 28%. Максимальный прирост экскурсионного ассортимента пришелся на такие направления, как Золотое кольцо (+36%), Калининград (+35%), Карелию (+30%), Дагестан и Казань (+28%), Санкт-Петербург (+20%).
В 2024 году у компании появилось и много новых экскурсионных маршрутов (Сахалин, Камчатка, Мурманск, Хакасия, Тува, Красноярск, Северная Осетия, Волгоград и Астрахань, однодневные туры (Сочи, Кавказ), Адыгея (отели и экскурсионные туры), Горячий ключ, туры в Ингушетию, Азербайджан.
«За счет расширения отельной базы и количества экскурсионных программ компании удалось свести к минимуму риски, связанные с зависимостью от конкретных объектов размещения, наличия мест в этих отелях, а также сезонности. А также привлечь к сотрудничеству новые агентства и улучшить позиции у существующих партнеров», – подчеркнула г-жа Кизей.
Параллельно «Мультитур» активно развивал и свое присутствие в интернете и увеличивал базу агентов. Как сообщила на бизнес-сессии заместитель генерального директора туроператора Наталия Парова, посещаемость сайта компании выросла в 2024 году на 42%.
Резко выросла и активность «Мультитура» в соцсетях (Телеграм, ВКонтакте, Дзен, добавился канал на Rutube, ведутся блоги генерального директора на сайте компании, на портале Сноб.ру и личный блог директора в Телеграм).
Деятельность компании активно освещается в 2024 году на профильных площадках с большим трафиком и цитируемостью, таких как сайт Ассоциации туроператоров России (АТОР), другие отраслевые туристические порталы, а также в профильных группах для турагентов в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.
В результате многостороннего экстенсивного развития и роста бизнеса компании количество проданных туров и количество обслуженных туристов в сезоне 2024 года выросло на 32%, рассказала в ходе бизнес-сессии генеральный директор туроператора Юлия Высоканова.
Можно констатировать, что «Мультитур» в этом году рос темпами значительно выше среднерыночных. Напомним, что в среднем по организованному сегменту рынка летом 2024 года по России по линии туроператоров отправились на отдых на 8% больше туристов, чем летом прошлого года.
Наибольший прирост в объемах отправленных на отдых туристов по сравнению с летом 2023 года у «Мультитура» зафиксирован в этом году в Анапе (+65% по количеству заявок), Кавминводах (+56%), Сочи (+41%), Туапсе (+28%). Кратный рост количества заявок туроператор заметил по странам «ближнего зарубежья», особенно по Абхазии (в три раза) и Белоруссии (в 2,6 раза).
При этом, как отметила г-жа Высоканова, рост оборотов и прибыльности компании в 2024 году существенно превзошел цифры прироста турпотока: обороты «Мультитура» выросли год к году на 78%, а валовая прибыль – на 67%. Процент аннуляций снизился на треть, и туроператору стали больше доверять дорогие заявки. Выросла доля постоянных клиентов, а выгодные контракты с отелями позволили увеличить рентабельность продаж.
Самой дорогой заявкой лета 2024 года у компании – тур в Анапу, в отель «Город Мира» 5* на 14 ночей с системой «ультра все включено» для семьи из 4 человек. Он обошелся туристам в 780 000 руб.
«Мы – максимально агенто-ориентированный туроператор. В этом году мы много ездили по регионам, выстраивая отношения с агентами. Эта работа с агентским сообществом дает свои плоды. Агентская база «Мультитура» за 9 месяцев 2024 года выросла на 21% по сравнению с 2023 годом, а продажи заметно выросли благодаря тому, что мы работаем с каждым агентом буквально как с прямым клиентом», – рассказала Юлия Высоканова.
В качестве ключевых трендов прошедшего высокого сезона 2024 года в «Мультитур» выделяют несколько главных.
«Все задачи, что я ставила перед собой на 2024 год – выполнены. Дальше – больше, компания будет двигаться только вперед», – сказала в заключении бизнес-сессии «Мультитура» генеральный директор компании Юлия Высоканова.
Из инсайдов: в планах «Мультитура» на 2025 год – дальнейшее увеличение объемов гарантированных квот в отелях, расширение ассортимента, новая бонусная программа для агентов и многое другое, о чем нас пока просили не рассказывать. Всему свое время.